E-commerce : meilleur type de livraison
Depuis quelques années, le domaine de l’e-commerce s’est
largement développé, encore plus avec cette pandémie. Il facilite la vie
quotidienne, puisqu’il n’est plus nécessaire de passer des heures en boutique à
la recherche d’un produit. En tant qu’entreprise, vous devez proposer les
meilleurs types de livraison aux clients.
1 - Choisir un transporteur fiable
Sélectionner la méthode de livraison est la dernière étape qu’un
client doit faire avant de finaliser sa commande. C’est un point décisif,
puisqu’il peut toujours défaire son panier. Par exemple, si le transporteur
choisi n’est pas fiable ou s’il n’a pas de bons retours sur la toile, le client
n’aura plus envie de passer commande.
Il est important de choisir un transporteur reconnu pour
assurer la livraison. Il faudrait aussi que celui-ci puisse livrer sur une
longue distance pour les clients à l’étranger. Sinon, il serait judicieux de passer
par un service de réexpédition de colis. Un peu comme dans le cas d’une livraison
Veepee Domtom par un intermédiaire, puisque la plateforme ne livre pas
aussi loin.
De même, la durée d’expédition dépend aussi d’un transporteur
à l’autre, donc il faudra vérifier ce délai au moment de faire vos choix
définitifs.
2 – Trouver les frais de livraison appropriés
L’e-commerce est une véritable solution de faciliter, mais
les clients valident rarement leur commande si le coût du transport est trop
cher. Outre le choix du transporteur, les frais doivent être pris en compte
pour proposer le meilleur type de livraison.
Faire payer ou non la livraison est un choix qui vous
revient, en tant propriétaire d’une boutique en ligne. Cependant, à cause du
coût de la logistique, il sera difficile de tout financer. En particulier si
vous devez faire appel à un service de réexpédition de colis, comme avec une livraison
Fnac Domtom.
D’un côté, offrir les frais est une méthode qui incite les
clients à acheter. D’un autre, certains sont prêts à débourser la somme
nécessaire pour recevoir leur colis à temps et dans des bonnes conditions. Ainsi,
il est plus judicieux de proposer différentes options au moment où le client
valide son panier.
3 – Proposer des options encore plus poussées
Un e-commerçant doit être capable de proposer plusieurs
types de livraison à ses clients. Pour se démarrer de la concurrence, de
nombreuses boutiques en ligne proposent des options personnalisées.
Parmi elles, il est possible de choisir un transporteur qui
assure la livraison le jour même. De quoi satisfaire les clients impatients qui
veulent tout recevoir tout de suite. Puis, il y a ceux qui souhaitent se faire
livrer durant les heures de bureau, le week-end ou encore tard le soir.
Bien entendu, il faudra proposer les options classiques
comme le retrait dans un point relais, la livraison à domicile, la récupération
à la poste, etc. Toutes ces prestations ont un coût, mais elles permettent de
proposer le meilleur type de livraison sur votre site.
Dans tous les cas, il est recommandé d’explorer toutes les
possibilités au moment de lancer son e-commerce. La satisfaction des clients
sera respectée ce qui les poussera à être fidèles à votre commerce en ligne.